Faça parte do nosso time!

Sobre a FestaLab

Uma empresa de tecnologia que quer reunir as pessoas e estar presente nos seus momentos mais felizes!

A FestaLab surgiu para facilitar a organização de festas e o ato de presentear, e já viabilizou centenas de milhares de eventos por todo o Brasil - de aniversários a chás de bebê, de reuniões entre amigos a encontros de família. Isso sem contar os casais que utilizaram a Joliz, nossa frente de negócios voltada para o mercado de casamentos, para transformar o seu grande dia em um momento inesquecível. Com a nossa plataforma de presentes, a Vinklo, a gente garantiu a entrega de diversos presentes incríveis ao longo dos últimos anos.

Acreditamos que, com soluções mais ágeis, práticas e inovadoras, as pessoas vão se encontrar e celebrar muito mais aqueles momentos que merecem ficar marcados.

Sobre nossa cultura

O usuário é nossa razão de existir: ele nos convida para fazer parte dos grandes momentos das suas vidas, e é nosso dever encantá-los.

Transparência é essencial: Não cultivamos ego, hierarquia ou politicagem. Somos honestos e transparentes acima de tudo.

A busca pelo melhor nunca termina: Vivemos fora da zona de conforto, dando o nosso melhor hoje e sendo ainda melhores amanhã.

Não há tempo a perder: Somos inquietos por natureza e temos senso de urgência para atingir nossos objetivos o mais rápido possível.

Colaborar é celebrar junto: Criamos um ambiente colaborativo para que todos se desenvolvam - e se divirtam ao longo do caminho.

Vagas abertas!

Banco de Talentos - Customer Experience

Sobre a oportunidade

Como Customer Experience na FestaLab, você terá a responsabilidade de cuidar do que mais priorizamos: nossos usuários. Mais do que atender, nosso time quer surpreender as pessoas com uma experiência além das expectativas. O usuário da FestaLab divide com a gente grandes momentos da sua vida, por isso é nosso dever encantá-lo.

Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios. Além disso, você trabalhará ao lado de um time criativo, diverso e talentoso, que sempre está disponível para ajudar e trabalhar em equipe para alcançar objetivos e gerar valor para o usuário.

Alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

Atender clientes B2C;

Gerar e interpretar relatórios de acompanhamento;

Entender de forma profunda as necessidades e dores de nossos clientes, gerando insights para melhoria de produtos e processos;

Saber relacionar os insights de clientes com as métricas-chave da empresa;

Propor e implementar iniciativas para solucionar os problemas de nossos clientes;

Fazer interface com as demais áreas da empresa, na busca de solução para as reclamações, dúvidas e/ou sugestões de nossos clientes;

Identificar oportunidades para entregar mais valor para nossos clientes;

Produto na ponta da língua: ser referência sobre as funcionalidades e particularidades do nosso produto é essencial;

O que buscamos

Pré-requisitos para candidatura:

Conhecimentos básicos em Google Sheets;

Empatia para se conectar com as pessoas: tanto usuários, quanto colegas;

Proatividade para aprender e melhorar os processos internos do time;

Desejável, mas não eliminatório:

Conhecimentos prévios em Net Promoter Score;

Para Banco de Talentos, aceitamos currículos de todos os níveis de senioridade, inclusive estágio!

Nossos benefícios:

Salário compatível com o mercado;

Benefício Flash (alimentação/refeição);

Benefício educação (a partir de 3 meses de empresa);

Trabalho remoto ou híbrido: você escolhe ;)

Gympass

Vem construir esse futuro com a gente!

UX Designer Pleno/Sênior

Como Designer de Produto você irá...

Desenvolver fluxos, wireframes, protótipos e interfaces mobile e desktop.

Garantir a consistência da experiência em todos os pontos de contato.

Realizar a manutenção e atualização do Design System.

Resolver problemas complexos de design através de uma abordagem iterativa e centrada no usuário

Realizar o handoff para o time de dev e acompanhar as etapas durante o desenvolvimento.

Realizar pesquisas e testes remotos e presenciais com nossos usuários.

Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Design Visual e Comunicação, criando uma jornada do usuário alinhada com a identidade da FestaLab.

Para conseguir realizar essas tarefas, você precisa de...

Experiência com produto digital, sendo no mínimo 1 ano com um mesmo produto.

Domínio em metodologias para entendimento do usuário (jornadas, testes de usabilidade, pesquisa etnográfica, mapas de experiência do cliente, personas, etc)

Ampla experiência com arquitetura da informação (desenho de fluxos, protótipos, abrangendo sistemas e páginas web e mobile)

Experiência em traduzir requerimentos em especificações de design

Proficiência em metodologia ágil e lean UX

Experiência em design de interface do usuário (UI)

Experiência em criação de interfaces utilizando ferramentas: Sketch, Invision, Figma, Adobe;

Vem construir esse futuro com a gente!

Por que amamos ser Festalabers?

Maria Laura

produto

“Trabalhar na FestaLab pra mim é você ter liberdade de ensinar e aprender tudo que você quiser. É você contribuir para que um dia muito importante de uma pessoa aconteça da maneira mais especial e feliz possível. É você fazer parte de um sonho e sonhar junto. É você conhecer pessoas fantásticas e ser apenas quem você é.”

Giovanna

operações

“Você quer trabalhar numa empresa em que você tem apoio para pensar fora da caixa e que te dá autonomia para exercer suas funções? A FestaLab é o lugar ideal para isso acontecer. Aqui todos os dias são intensos e os meses parecem anos e isso é incrível! De tudo o que se tem nessa empresa o melhor são as pessoas, a transparência, a visão do macro ambiente. Vem para a Festalab que você não vai se arrepender.”

Carol

customer experience

“Na FestaLab, vivo um ambiente colaborativo, trabalhando com um grupo de pessoas criativas e dispostas a aprender e ensinar. Todo mundo é mão na massa e está sempre buscando ser melhor do que ontem. Me sinto desafiada diariamente e encorajada a colocar minhas ideias em prática!”

Guilherme

customer experience

“É incrível as possibilidades, o potencial de aprendizado e crescimento que a Festalab oferece. Todo mundo trabalha sempre muito em conjunto e acho que isso é um dos principais benefícios em fazer parte de uma startup como essa. O contato direto com diversas pessoas e de diferentes times, proporciona sempre ensinar e aprender mais.”

Lucas

desenvolvedor

“Trabalhar na Festalab é uma experiência diferente de todas as outras que tive. As pessoas são muito acolhedoras, a liderança está sempre disposta a ouvir as sugestões, o aprendizado é constante e o crescimento é notável! Nós não trabalhamos em um ambiente que pressiona o colaborador, as pessoas estão sempre preocupadas com o bem estar dos colegas.”

Lorenzo

customer experience

“Autonomia, crescimento e agilidade. Trabalhar na FestaLab é unir um potencial de crescimento na carreira incrível, se juntar a times espetaculares e com pessoas maravilhosas para trabalhar. Oportunidades de aprendizado não faltam, assim como ótimos benefícios que prezam pelo bem estar no dia a dia!”

Thiago

desenvolvedor

“Trabalhar na FestaLab superou minhas expectativas especialmente pelo clima de colaboração entre os profissionais, o ambiente que favorece a aprendizagem constante e a transparência da gestão em relação aos objetivos da empresa. Sem dúvida tem sido uma excelente experiência fazer parte desse time ao longo dos últimos meses.”

Laís

produto

“O que mais gosto em trabalhar na Festalab é o aprendizado constante. Temos várias pessoas especialistas, nos mais diversos times, que estão dispostas tanto a compartilhar conhecimento como a aprender. Tive a oportunidade de ir para o time de produtos e embora esteja a pouco tempo na área, fui muito acolhida pelos meus pares e por todos do time.”

Thais

desenvolvedora

“Para mim é um prazer fazer parte da equipe FestaLab! Ela me acolheu na minha reconversão profissional e eu não poderia desenvolver minha nova carreira melhor do que aqui. Por ser uma startup mente aberta, podemos acompanhar os projetos de outras áreas, assim, além de aprender todos os dias com meu time, posso usar minhas habilidades de cargos anteriores.”

Laura

pessoas

“Quando entrei na Festalab, eu ainda não tinha noção de todo o espaço que eu teria, desde o início, para propor novas ideias e fazer acontecer (com muita mão na massa). O senso de urgência em nosso DNA se transforma em aprendizado exponencial e uma colaboração absurda entre festalabers. Esse ambiente possibilita que a gente cresça rápido e se divirta ao longo da jornada.”