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contato@festalab.com.br ou +55 (11) 97490-6158

Quero presentear uma pessoa especial. Como funcionam os cartões de presentes da Festalab?

Os cartões de presentes são incríveis para presentear aquela pessoa querida. Nós trabalhamos com cartões digitais e físicos, onde você pode personalizar com uma mensagem super legal. Gostou da ideia? Para escolher o seu cartão, basta clicar em "modelos de cartão" na parte superior da página inicial do nosso site. Temos mais de 163 modelos de cartão, sabia? Com certeza você vai encontrar o modelo perfeito para você!

Qual é o valor do cartão de presente?

Nós trabalhamos com duas versões de cartões: a física e a digital. Na versão física, o valor é R$24,90 (frete incluso nesse valor), enquanto a versão digital R$9,90. Importante: sempre que você comprar o cartão físico, ganhará um virtual também!

Como criar um cartão de presente?

É muito simples criar um cartão de presente na Festalab. Para isso, clique em "modelos de cartão", escolha o seu modelo favorito, escreva um texto bem fofo e escolha a versão - física ou virtual - que você prefere! Prontinho: agora você só precisa escolher a forma de pagamento de sua preferência. Junto com a confirmação da compra, o cartão chega em seu e-mail!

Quais são as formas de pagamento e quanto tempo após o pagamento o cartão estará disponível?

Criou o seu cartão? Agora é hora de efetuar o pagamento. Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto bancário. Para pagamentos efetuados através de cartão de crédito, o cartão é liberado após a confirmação enviada pelo banco. Já em pagamentos realizados por PIX, a imagem é liberada em até três horas após a realização da transação. Por fim, se o pagamento for efetuado através de boleto bancário, o cartão pode demorar até três dias úteis para ser liberado.

É possível editar depois de pago?

Quer editar o seu cartão de presente? Apenas cartões digitais permitem a edição, pois os pedidos de cartões impressos são enviados após o pagamento para a empresa responsável pela impressão e distribuição dos cartões, portanto, não é possível editá-los.

Fazer a edição é muito simples! Basta clicar em "meus cartões" no menu principal, localizar o seu cartão e clicar em "ver cartão". Agora basta clicar em "editar".

Como baixar o meu cartão digital?

Chegou o momento de baixar e compartilhar o cartão com a sua pessoa querida. Para isso, basta clicar em "meus cartões", localizar e clicar no cartão desejado. Seu cartão também chega no seu e-mail, logo que confirmado o pagamento!

Por quê escolher uma decoração Festalab?

Nossas decorações são lindas e combinam com o modelo de convite escolhido! Decorar a sua festa significa deixá-la com a sua carinha, tornando o evento muito mais personalizado. Nossas decorações são as mais festeiras de todo o Brasil e com certeza você vai encontrar a sua favorita.

Quero decorar a minha festa. Quais são os temas disponíveis?

Temos oito temas lindos de decoração disponíveis na nossa plataforma. São eles:

1. Jardim encantado

2. Neon

3. Flamingo

4. Galáxia

5. Ursinhos (amarelo, azul e rosa)

6. Sereia

7. Coroa de unicórnio

8. Chuva de amor

O tema que eu quero de decoração não está disponível, o que fazer?

As decorações são produtos recentes da Festalab, e por isso, ainda trabalhamos com poucas opções. Se você deseja uma decoração que não está nas opções disponíveis no nosso site, não deixe de nos chamar nos mais diversos canais de atendimento para nos contar a sua sugestão. Você pode entrar em contato pelo chat do site, por e-mail (contato@festalab.com.br) ou por WhatsApp (+55 11 97490-6158). Todas as sugestões são repassadas para a equipe responsável pela elaboração de novos kits decorativos. Fique de olho no nosso site! Quem sabe o modelo que você tanto deseja não entre logo para o nosso catálogo?

A decoração é vendida ou alugada? Quem entrega a decoração?

Não trabalhamos com aluguel de decoração, portanto, são todas vendidas. As decorações Festalab são elaboradas e entregues através da nossa empresa parceira.

Quais são os produtos disponíveis para decoração?

Gostou da ideia de decorar a sua festa com produtos Festalab? Então agora é importante saber quais são os itens disponíveis para compra. São eles: topo de bolo e topper de docinho, caixinha pirâmide, painéis decorativos, bandeirola, tag tubete, tag para lembrancinha, caixinha, plaquinhas divertidas, caixinha surpresa, porta forminha de docinho, cachepot baixo e bandeja de servir retangular.

Como criar o meu kit?

É muito simples criar o seu kit de decoração na Festalab. Para isso, primeiro você precisa escolher um dos temas que possuem decoração e criar um evento (Veja mais na seção "Convite" da página de Perguntas Frequentes). Agora, basta acessar o painel do seu evento clicando no ícone do "bonequinho" no canto superior direito da tela, depois em "meus eventos" e no evento desejado. No painel do evento criado, existe o item "decoração personalizada". Clicando em cima desse ícone, você consegue explorar todas as opções de kits disponíveis ou criar o seu do zero! Trabalhamos com kits prontos, a partir de R$141,50, e também com itens avulsos.

Para comprar um kit pronto, basta escolher uma das três opções disponíveis no site, sendo elas festas para 20, 40 ou 60 convidados. Depois de clicar no kit escolhido, selecionar a opção "adicionar", que os itens vão direto para o seu carrinho de compras. Para comprar itens avulsos, basta clicar individualmente em cada produto, selecionar a quantidade desejada e "adicionar".

Em ambas as formas de compra - kit ou item avulso, os produtos vão para o carrinho, e para finalizar a compra basta clicar no botão do carrinho na parte superior da tela.

Observação: a compra só é finalizada se o prazo de entrega para o seu endereço for compatível com a data da festa.

Como finalizar a compra e quais são as formas de pagamento?

Montou o seu kit favorito? Agora é o momento de encerrar a compra. Para isso, basta clicar no carrinho de compras no canto superior direito da tela e, depois, em "fechar pedido". Nesse momento, você vai preencher os dados de entrega, os dados pessoais e a forma de pagamento. Aceitamos boleto bancário, cartão de crédito e pix.

Observação: a compra só é finalizada se o prazo de entrega para o seu endereço for compatível com a data da festa. Não vendemos o kit de decoração se o prazo de entrega for incompatível com a data de festa!

O que é o videocard?

O videocard é uma experiência incrível que só a Festalab tem a oferecer. É um criador de vídeos online, totalmente participativos, onde você e seus amigos podem juntar vídeos e imagens para homenagear uma pessoa querida. Chega de perder o seu tempo editando vídeos: nós fazemos isso por você de maneira rápida e fácil!

Qual o valor do videocard?

Que o videocard é um produto perfeito, nós sabemos. Sabe o que é melhor ainda? Ele é totalmente gratuito!

É necessário baixar algum aplicativo para criar o meu videocard?

O videocard nasceu com a intenção de tornar o processo de juntar imagens e vídeos de maneira simplificada. Sendo assim, não é necessário baixar nenhum aplicativo para fazer as edições. Tudo o que você precisa está no site da Festalab!

Como criar meu videocard?

É muito simples criar o seu videocard. Para isso, basta você clicar em "videocard" no menu principal do site, depois em "quero criar o meu videocard". Nesse momento você vai escolher a ocasião da homenagem, podendo ser dia dos namorados, aniversário, casamento, despedida, agradecimento, felicitações, chá de bebê, dia dos pais, entre outros. Depois você vai adicionar o nome da pessoa que está homenageando e pronto: você terá acesso ao painel de edição. Para adicionar fotos e vídeos, você vai selecionar a opção "adicionar vídeos ou fotos", e vai escolher qual foto deseja importar clicando em "buscar arquivo". Agora basta escolher a foto e "adicionar arquivos ao Videocard".

Como localizar meus videocards já criados?

Para visualizar os seus videocards, basta clicar em "meus Videocards" no menu principal após fazer o login. Nessa aba você terá acesso a todos os vídeos criados na sua conta!

Como editar meu videocard?

Você pode editar a ordem das imagens e vídeos adicionados no seu Videocard, sabia? Para isso, basta mover o seu arquivo clicando na seta que está ao lado dele, subindo ou descendo esse arquivo.

Como excluir um arquivo adicionado no videocard?

Para excluir uma mídia do seu Videocard é muito simples! Você vai clicar na lixeira do lado da foto ou vídeo que você deseja apagar, depois em "sim, quero remover".

Posso trocar a cor do fundo do meu videocard?

Infelizmente ainda não é possível trocar a cor de fundo do seu videocard!

Posso colocar uma música personalizada no meu videocard?

Ainda não é possível colocar a própria música no videocard.

Como compartilhar meu videocard com outros participantes?

Fazer um vídeo colaborativo é uma das funcionalidades mais legais do videocard! Para compartilhar com outros amigos, para eles também adicionarem vídeos é muito fácil. Basta você clicar em "convidar amigos", editar a mensagem e clicar em "enviar". Agora você vai escolher a plataforma que deseja compartilhar o link de edição e pronto.

Recebi um link para contribuir com a criação de um videocard. O que eu faço agora?

Recebeu um link para colaborar com um videocard? É muito simples adicionar seus vídeos e fotos. Você vai selecionar a opção "adicionar vídeos ou fotos", e vai escolher qual foto deseja importar clicando em "buscar arquivo". Agora basta escolher a foto e "adicionar arquivos ao Videocard".

Como gerar uma prévia do meu videocard?

Quer ver como o seu vídeo está ficando? Basta clicar em "ver como está ficando". Demora, em média, 30 minutos para gerarmos a sua prévia. Vamos te avisar no e-mail quando estiver pronta, ok? Depois de pronta, você vai clicar em "Sua prévia está pronta! Veja como ficou" no canto superior direito da tela. Se você gostar, pode finalizar o vídeo clicando em "finalizar meu vídeo" ou em "voltar para a edição".

Como baixar meu videocard?

Depois de gerar a sua prévia e ver se gostou do resultado final, você vai clicar em "finalizar meu vídeo". Demoramos até 30 minutos para a finalização do vídeo, e vamos te avisar por e-mail quando concluirmos. Depois basta acessar o seu videocard e clicar em "baixar meu videocard". Prontinho! Agora basta você enviar para o homenageado o seu vídeo. Você também pode compartilhar o seu vídeo clicando em "compartilhar videocard", depois em "enviar" e escolher a plataforma que deseja enviar para a sua pessoa querida. Simples, né?

Importante: não vamos te enviar o vídeo por e-mail. Vamos apenas te informar que o vídeo está pronto para ser baixado, tá bem?

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